En SONA nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Te recomendamos leer esta política para saber qué esperar en cada etapa del proceso.
📦 Procesamiento del pedido
- Días hábiles de procesamiento: 1 a 5 días hábiles desde que se acredita el pago.
- Despacho: generalmente al día siguiente de procesar el pedido.
- Horario de despacho: Lunes a Viernes. No despachamos sábados, domingos ni feriados.
- Fechas especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Navidad, etc.): el procesamiento puede extenderse hasta 7 días hábiles por alto volumen de pedidos.
🚚 Tiempos estimados de entrega
Trabajamos con Andreani y Correo Argentino según la zona de destino.
- Envío estándar: 5 a 10 días hábiles desde el despacho.
- Envío prioritario: 1 a 5 días hábiles desde el despacho.
- Envío gratis: en compras a partir de $49.990. Por debajo de ese monto, el costo se calcula al momento del checkout.
⚠️ Los plazos son estimativos y dependen del operador logístico y la zona de entrega.
🔍 Seguimiento del pedido
- Una vez despachado tu pedido, te enviamos un correo con el número de tracking para que sigas el envío en tiempo real.
- Podés rastrear tu paquete directamente en el sitio de Andreani (andreani.com) o Correo Argentino (correoargentino.com.ar), según el operador asignado.
- ¿Pasaron más de 3 días hábiles sin novedades en el tracking? Escribinos por nuestros canales de atención con tu número de pedido y lo resolvemos enseguida.
⚠️ Importante
Entrega a domicilio
- Se realizan 2 intentos de entrega.
- Si no encuentran a nadie en el domicilio, el paquete queda disponible para retiro en sucursal durante 5 días hábiles.
Retiro en sucursal
- Contás con 5 días hábiles para retirar el paquete desde que queda disponible.
- No olvides llevar tu DNI y el número de guía para retirarlo.
Devolución del paquete al origen
- Si el paquete regresa a origen por dirección incorrecta, falta de retiro en tiempo, o dos intentos fallidos:
- El costo del reenvío corre por cuenta del comprador.
- Comunicate con nosotros antes de abonar para coordinar el nuevo despacho.
Dirección de entrega
- Revisá que la dirección cargada al momento de la compra esté completa y correcta.
- SONA no se responsabiliza por demoras o extravíos originados por datos de entrega incorrectos.
¿Tenés alguna duda? Escribinos y te ayudamos.
SONA | Argentina